Informationen rund um Auftrag und Lieferung
Rockwool bietet seinen Kunden einen kompetenten Auftragsservice. Ob Anfrage, Bestellung oder Lieferinformationen – verschiedene Serviceleistungen unterstützen die reibungslose Zusammenarbeit.
Elektronische Auftragsübermittlung
Rockwool Kunden bestimmen den optimalen Bestellweg: ob Auftragsübermittlung über EDI oder automatische Bestellabwicklung über ECR.
Lieferavisierung per Fax
Rockwool Kunden werden unmittelbar nach Transportplanung über die Lieferdetails informiert. Am Tag der Lieferung erfolgt eine zweite Nachricht, die u. a. die voraussichtliche Eintreffzeit sowie die Mobilfunknummer des Fahrers enthält.
Auftragsstatus im Internet
Alle Informationen über Lieferavisierung und Lieferscheindokumente können zu jeder Zeit online abgerufen werden. Weitere Details unter Auftragsstatus.
Flexible Fahrzeugplanung
Je nach bestelltem Material, Absprache und Verfügbarkeit kann die Lieferung z. B. auf einem abplanbaren Fahrzeug erfolgen – ganz wie gewünscht. Gegen einen geringen Aufpreis ist auch die Ausstattung mit einem Mitnahmestapler möglich. Grundsätzlich erfolgt die Anlieferung auf Jumbo-Hängerzügen.
Details zum Lieferservice Hochbau
Details zum Lieferservice Flachdach
Kompetente Mitarbeiter im Rockwool Auftragsservice erteilen telefonisch gerne Auskunft.
Mo – Do 7:30 bis 17:30 Uhr
Fr 7:30 bis 16:30 Uhr
Rufnummer: +49 (0) 20 43/408-0
