Wir sind für Sie da!

Bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung und Lieferung stehen Ihnen die Mitarbeiter des Kundenservice kompetent und zuverlässig zur Seite.

Aktueller Hinweis:

Auch wir mussten zum Schutz unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Maßnahmen im Zusammenhang mit dem Fortschreiten der Ausbreitung des Coronavirus Covid-19 ergreifen.

Es ist dabei sichergestellt, dass wir wie gewohnt zur Erfassung Ihrer Bestellung und zur Beantwortung Ihrer Fragen zur Verfügung stehen. Bitte verwenden Sie hierfür die gewohnten E-Mail-Adressen.

Gleichzeitig führt die aktuelle Situation dazu, dass unser Customer Service zurzeit telefonisch nur über folgende Durchwahlen erreichbar ist:

GeschäftsbereichMitarbeiter(in)Telefonnummer
FlachdachAndrea Brose02043 408 509
Christoph Brüggemann02043 408 297
Hochbau/WDVSBirgit Betz02043 408 498
Sarah Hertog02043 408 658
Jesscia Leesch02043 408 512
Mareike Evers02043 408 557
Haustechnik/ Technische IsolierungGerd Paulus02043 408 432
Patricia Possemeyer02043 408 880
Öffnungszeiten
Montag - Donnerstag:07:30 - 16:30 Uhr
Freitag:07:30 - 15:00 Uhr 
Planungssicherheit durch exakt definierte Prozesse

Um Ihnen größtmögliche Planungssicherheit zu bieten, sind die Prozesse zwischen Auftragseingang und Anlieferung bei ROCKWOOL exakt definiert. Die Mitarbeiter beim Kundenservice wissen, wie wichtig für Sie und Ihre Planung ein reibungsloser und pünktlicher Lieferservice ist.

Detaillierte Bestellangaben sorgen für reibungslosen Ablauf

Damit Ihre Bestellung pünktlich geliefert werden kann, sind manchmal Kleinigkeiten entscheidend. Daher gilt: Je detaillierter Ihre Bestellangaben, desto reibungsloser der Lieferservice.

Denn Unklarheiten, etwa eine fehlerhafte Lieferadresse, können einen erhöhten Zeitaufwand und damit Lieferverzögerungen nach sich ziehen. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung auch, ob die Zufahrt für eine Anlieferung per Lkw überhaupt möglich ist.

Zusätzliche Serviceleistungen

Ganz im Sinne eines optimal gestalteten Lieferservices sind uns stets auch Details wichtig. Daher halten wir für Sie folgende Angebote bereit: